プライバシーポリシー
オークラホテル株式会社は、ホテルの経営(宿泊業務・冠婚業務・宴会業務・飲食業務) を営む中において、当社が取り扱うすべてのお客様の個人情報を適切に保護することが、事業活動の基本であり、重大な責務であることを認識し、以下のとおり個人情報の保護を行ってまいります。
- 1 個人情報の収集
- 当社は、ホテルの営業に関連する各種サービスの提供にあたり、お客様から個人情報を収集させていただく場合がございます。お客様ご本人から個人情報を取得する際は、あらかじめ利用目的をお知らせし、又は利用目的を公表いたします。 当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、適正に取得します。
- 2 個人情報の管理
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当社は、正当な理由がない限り個人情報を、第三者に開示、提供いたしません。第三者から個人情報の提供を受ける場合には、法令に従って適正に取得し、管理、記録をいたします。
当社は、その管理下にある個人情報の外部への流出防止に努めます。
また、不正アクセス等による個人情報の紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適正かつ合理的な安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。
- 3 個人情報の利用
- 当社は、収集した個人情報の利用は、当ホテルの商品・サービス提供のため、利用目的の範囲内に限り利用し、お客様の権利を損なわないように十分配慮いたします。
- 4 法律の遵守と改善・改良
- 当社は、個人情報の取扱いに関する法令及び国が定める方針その他の規範を特定し、常に従業者が認識し、遵守いたします。
- 5 個人情報の安全管理及び是正について
- 当社は、個人情報保護管理者のもと、管理体制・管理規程を定め従業者に対して個人情報保護に関する継続的な教育を行い、様々な面から安全管理に必要な対策を行うことにより、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止及び是正をしてまいります。
- 6 苦情・相談窓口の設置
- 当社は、取得した個人情報の取扱いに関するご本人からの苦情・相談・開示、訂正、追加・削除、及び利用や提供の停止についての要求に適切かつ迅速に対応するための社内体制を整備し、「個人情報保護に関するお問い合わせ窓口」を設置いたします。
- 7 継続的改善
- 当社は、個人情報を保護するための安全管理措置体制を構築し、誠実に実施するとともに、継続的な改善に努めてまいります。
- 【個人情報保護に関するお問い合わせ窓口】
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〒763-0011 香川県丸亀市富士見町三丁目3番50号
オークラホテル株式会社
管理部 業務・会計課 田村 寿朗
TEL:0877-23-6997
FAX:0877-23-8595
Mail:okrh-maru-ppolicy@okurahotel.co.jp
個人情報の取扱いについて
- 1 個人情報の利用目的
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当社は、以下の利用目的のもと個人情報を収集、利用、管理してまいります。
(1)当社において、過去のご利用情報をもとに、お客様のご希望に応じた適切なサービス を提供するため。(2)当社において提供しているサービス等の情報をご案内するため。(3)宿泊、婚礼、宴会、料飲、ホテル製品、文化事業等に関連する情報をご案内するため。(4)当社のサービス内容改善やマーケティングのためのアンケート等の回答を分析するため。(5)支払処理を行うため。(6)旅行業者等に対して、契約上の義務を遂行するため。(7)上記以外でお客様の同意があった場合。
- 2 個人情報の収集
- 当社がお客様等から収集する情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、マイナカードや運転免許証等身分を証明できるもの、国籍、パスポート、ビザ、マーケティングに関する情報、当社が定める入力フォームに関する情報、以前ご宿泊、ご利用いただいたサービス及び購入商品に関する情報、お客様等のご滞在中に当社が知ることとなったお客様等の嗜好に関する情報、旅行業者等がお客様等からご宿泊予約等を受ける際にお客様等より提供を受けた情報、その他、お取引に不可欠な情報を含みます。
- 3 個人情報の管理
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当社は、宿泊業務等を遂行するため旅行代理店、予約サイト等(以下「提供業者」といいます。)からお客様の個人情報の提供を受ける場合がございます。個人情報の提供を受ける際には、提供業者について調査するとともに、提供を受けた個人情報につき以下の点を記録し、保管いたします。
(1)個人情報の提供について提供業者がお客様ご本人から同意を得ていること。(2)お客様の個人情報の提供を受けた年月日。(3)提供業者の名称、住所、代表者の氏名。(4)個人情報取得の経緯。(5)お客様ご本人を特定するための情報。(6)個人情報の内容(氏名、住所等)。
- 4 個人情報の利用
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当社は、お客様からご提供を受けました個人情報については、上記1の利用目的以外には使用いたしません。ただし、下記に掲げる場合を除きます。
(1)ご本人様及びご家族様の同意を事前に得ている場合。(2)法令に基づく場合。(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難なとき。(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難なとき。(5)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 5 個人情報の安全管理及び是正について
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当社は、個人情報の不正アクセス、盗難、持ち出し等による漏えい、滅失、又は毀損等が起こらないよう下記のとおり必要な安全管理措置体制を整えます。
(1)個人情報の取扱いに関する規律の整備
個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱い方法を社内規定で定めます。(2)組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を定め、社内規定に基づいて個人情報が取り扱われていることを責任者が確認し、定期的に取扱いの検討をすることとしております。漏えい等の事案の発生に備え、従業者から責任者に対する報告連絡体制を構築しております。(3)人的安全管理措置
従業者に対して、個人情報の適正な取扱いについての定期的な研修を受けさせることとしております。(4)物理的安全管理措置
個人情報が記載された書類は施錠できるキャビネットに保管し、電子媒体についてはパスワードによる保護を行っております。(5)技術的安全管理措置
PC にセキュリティ対策ソフトウェアを導入し、更新機能を活用して最新状態としています。個人データが含まれるファイルを送信する場合には、パスワードを設定するようにしております。
- 6 苦情・相談窓口の設置
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個人情報の開示請求及び訂正、利用の停止等の申し出及び取扱いに関する苦情、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ及び開示等(利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加・削除・利用の停止又は消去)につきましては、「個人情報保護に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
ご本人であることを確認できた場合に限り、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
- 【個人情報取扱事業者】
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会社名(商号):オークラホテル株式会社
住 所:香川県丸亀市富士見町三丁目3番50号
代表者の氏名:齊藤 貴友
